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Derechos de autor y cambios en contenido
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Envío
Contamos con alianza con la empresa de mensajería y paquetería REDPACK y ESTAFETA, misma que será la opción por default de envío en el proceso de compra. El tiempo de envío depende de la elección que elijas, si es aéreo es de 1 a 2 días hábiles y terrestre de 2 a 4 días hábiles. Estos tiempos de envío son independientes al tiempo de pedido.
Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como extendida o especial, en las cuales, la frecuencia de visita es en días específicos y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente. No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora al ser servicio de terceros. En caso de que el paquete sea devuelto por entrega no exitosa al tener un intento de entrega no exitoso, el costo de envío del paquete de regreso no será cobrado, sin embargo, el costo de envío del 2do intento de entrega sí será cobrado; de igual forma, no se manejarán reembolsos de pedidos por este concepto.
Disponibilidad de productos y órdenes nuevas
Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas. En caso de que el cliente seleccione mecánica de dos pagos, cuenta con una semana para pagar el resto de su compra y concretar el envío nacional una vez notificado está disponible en oficinas, de lo contrario el anticipo se perderá.
Para órdenes confirmadas, es importante señalar que los modelos marcados con disponibilidad bajo pedido se encuentran sujetos a disponibilidad constante debido a la gran cantidad de modelos que manejamos y por política misma de fábrica. En caso de que un producto se agote, será notificado al comprador en un lapso máximo de 3 días hábiles después del cierre de pedido para bonificar el monto a su cuenta, esperar que sea resurtido o realizar el cambio por otro modelo.
No se manejarán reembolsos por concepto de demora en modelos de pre-pedido; únicamente en el caso de que un modelo en pre-pedido se agote, el cliente sí tendrá la posibilidad de solicitar cambio, crédito en tienda o reembolso a la misma forma de pago utilizada. Es importante tomar en cuenta que las demoras/agotados en productos de pre-pedido son eventos inusuales en nuestra tienda en línea.
Cambio de productos
Jopafa Shoes ofrece la posibilidad de realizar cambio de talla, siempre y cuando se notifique en un lapso no mayor a 3 días después de haber recibido el paquete y los productos adquiridos no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado. El envío del cambio corre por cuenta de Jopafa Shoes, mientras que el envío a oficinas del modelo a devolver corre por cuenta del cliente, no contamos con cambio sobre cambio realizado previamente, devoluciones en efectivo ni cambios a pedidos de mayoreo. Para más información visite la sección Políticas de Cambio
Mayoreo
No se aceptan cambios en pedidos de mayoreo. De igual forma, no es posible ingresar un cupón de mayoreo sobre precios de oferta. De ingresar un cupón de mayoreo sobre precios ya rebajados, se contactará al cliente para solicitar el pago faltante o se cancelará la orden.
Colores y medidas
Puede existir una mínima variación en los colores y medidas de los productos mostrados. Los colores podrían mostrar una variación dependiendo la calidad del monitor de su ordenador. Por su parte, las medidas podrían mostrar una variación normal de 1 a 2 cm aproximadamente.
Garantía
Todos los productos vendidos por nuestra empresa están garantizados al comprador de estar libres de defectos en materiales y mano de obra, y fabricados de acuerdo con los estándares de la industria.
Tiempo de entrega
Los tiempos de entrega 8 a 15 días hábiles (Aproximadamente) para modelos importados bajo pedido y 5 a 8 días hábiles para modelos nacionales bajo pedido. Es importante tener en cuenta que los modelos en pre pedido son estilos en proceso de fabricación o envío a nuestras oficinas, por lo que los días anteriormente mencionados son solo un estimado* y podrían existir retrasos en su llegada a oficinas o prendas agotadas de último minuto por parte de fábrica. En caso de seleccionar modelos en stock + pre pedido en un solo pedido, el pedido completo se enviará hasta recibir los modelos en pre pedido; ten en cuenta que 1 pedido es igual a 1 envío.
No se manejarán reembolsos por concepto de demora en modelos de pre pedido; únicamente en el caso de que un modelo en pre pedido se agote, el cliente sí tendrá la posibilidad de solicitar cambio, o reembolso a la misma forma de pago utilizada. Es importante tomar en cuenta que las demoras/agotados en productos de pre pedido son eventos inusuales en nuestra tienda en línea.
A inicios de año, ciertas fábricas en Asía cierran sus fábricas por una semana, por lo que podrían haber retrasos en cuanto a la entrega, al igual que revisiones aduanales "profundas" que se dan en ciertas fechas de año (esto en caso de modelos importados).
El compromiso de Jopafa Shoes termina al enviar la guía de rastreo de la paquetería nacional con el paquete camino al cliente, siendo responsabilidad total de la paquetería el traslado y entrega del mismo, por tanto, cualquier reclamación o atraso deberá ser manifestado con la empresa encargada, Jopafa Shoes no reembolsará el monto de la compra por este tipo de situaciones.
Pagos
Los métodos de pagos que manejamos son: Oxxo, depósitos bancarios, transferencias bancarias, pago con paypal y tarjeta de crédito y débito.
En caso de promociones, si la leyenda indica válido sólo con pago en efectivo, no se puede utilizar los pagos anteriormente mencionados, tendrían que ser Oxxo, depósito bancario y transferencias.
